【マジ！？】咸宁市政务服务がDeepSeekで超進化！AIが市民生活を激変させる！？

咸宁市政务服务が、中国电信咸宁分公司とのタッグで、DeepSeekモデルを導入！政务サービスのデジタル化改革を加速させ、市民生活に革命を起こしています。

12345政务サービスホットラインプラットフォームにDeepSeekモデルを組み込むことで、その効果は劇的に向上！

訴求処理の精度が爆上がり！

DeepSeekモデルを活用したスマートアシスタントが、イベントの主体、訴求タイプ、内容などを解析し、関連情報を抽出。工单の分類精度を大幅に向上させました。さらに、過去の工单データと連携し、類似事例の解決策を提案することで、オペレーターの対応効率と工单の割り当て精度を向上させています。

知識サポートシステムが常に最新！

既存の12345ホットライン知識ベースを基に、DeepSeekモデルがシナリオに応じた会話リストを整理。オペレーターは、社会保険、住宅積立金、行政サービス、教育相談などの分野で、関連法規や手続きを瞬時に参照できるようになり、回答効率と正確性が格段に向上しました。

データガバナンスの効果が止まらない！

DeepSeekモデルは、「一事多人」の関連訴求を特定し、類似イベントデータを集約。民生保障、都市建設、公共サービスなどの高頻度問題を特定し、集団的なホットなイベントのタイムリーな発見を支援します。これにより、「訴求ホットスポット – 資源配分 – 政策反復」の閉ループガバナンスリンクを推進し、都市ガバナンス政策の最適化と資源配分に役立つ動的なデータサポートを提供し、「受動的な受注」から「先を見越したガバナンス」への移行を促進します。

咸宁市政数局の担当者は、DeepSeek大規模モデルのスマート品質検査やトレンド予測などのシナリオへの応用を深め、「AI + ホットライン」サービスモデルを継続的に最適化し、行政サービスのインテリジェンスレベルを向上させ、高効率で満足度の高い行政サービスブランドを構築するための強固な技術サポートを提供し、市民がより高品質で便利な行政サービスを享受できるようにすると述べています。