情報源：不執着财经
近年、一部地域ではマンション管理会社と住民間のトラブルが絶えません。管理会社不要論まで飛び出し、住民自治による管理を求める声も上がっています。全国消費者協会への苦情件数統計によると、2020年の住宅リフォームおよび管理サービスに関する苦情件数は15,799件、2021年には21,865件と38.4％増加。特に2021年の管理サービスに関する苦情は8,929件、2022年には5,818件と53.47％も増加しています。
住民が管理会社に不満を抱く主な原因はいくつかあります。例えば、警備員が機能せず誰でも侵入できる、セキュリティの甘さ。また、管理費滞納者への一方的な断水・断電・ネット遮断。さらに、水道管や電気系統の故障修理を依頼した際の高額請求や領収書発行拒否など、不透明な料金体系も不信感を招いています。
管理会社不要論が高まる中、中国の官製メディアもこの問題に言及。「より良い代替案が見つかるまでは、管理会社の存在意義は認められる。しかし、その問題点は解決されなければならない」と指摘し、新たな『マンション管理法』が制定されました。この新法によって、管理会社は安穏としていられなくなり、住民がついに主導権を握ることになるかもしれません。詳しく見ていきましょう！
第一，サービス料金明細の公開義務化
これまで不透明だった管理会社のサービス料金。新法では、すべてのサービス料金を明確に表示し、不当な費用を隠れて徴収したり、住民に告知せずに請求したりすることを禁止。今後は、提供するサービス内容と料金を事前に公示する必要があり、住民は必要なサービスに対していくら支払うべきかを把握できます。また、明細に記載されていない料金項目については、支払いを拒否できます。
第二，住民への断水・断電は違法行為
これまで管理会社は、管理費滞納者に対して断水・断電・ガス停止などの強硬手段を取ってきました。しかし新法では、裁判所の判決なしに断水・断電を行う行為は違法とみなされ、住民は損害賠償を請求できます。また、暴力やその他の不法な手段による管理費の取り立ても禁止されました。
第三，管理会社の解任は3分の2の賛成でOK
これまでは、管理会社の管理状態に関わらず、住民には解任権がありませんでした。しかし新法では、管理会社のサービスに不満がある場合、投票によって解任できると規定。3分の2の住民が賛成すれば、解任が成立します。これにより、住民がどの管理会社に管理を委託するかを決定できるようになり、ついに主導権を握ることになります。
第四，マンションの収益は住民全体の所有物
これまで、マンション内の広告収入、駐車場収入、共用スペースの賃貸収入などは、管理会社が独占していました。しかし新法では、共用スペースから得られる収入は、管理に必要な合理的な費用を差し引いた後、残りの収益は住民全体に帰属すると明確化。管理会社による収益の独り占めは許されません。
第五，管理サービス契約の明確化
新法に基づき、管理会社は契約内容に従ってサービスを提供する必要があります。契約を履行せず、住民の安全や財産に損害を与えた場合は、法的責任を負います。
例えば、警備員の怠慢が原因で窃盗事件が発生した場合、管理会社は法的責任を負うことになります。また、エレベーターの故障が頻発しているにも関わらず、管理会社が修理を怠り、人身事故が発生した場合も、管理会社は責任を問われます。
結論として、『マンション管理法』の新法制定により、住民は管理会社の違法行為に対して法的手段を行使し、権利を守ることができます。一方、管理会社にとっては、自らの行動を規範化し、管理能力を向上させる機会となります。最終的には、住民と管理会社間のトラブルや対立が緩和され、共に調和のとれた社会を築き上げることができるでしょう。
