支付宝の焦燥感が止まらない！SNS機能に必死、決済を無理強い、コンテンツに大盤振る舞い…一体何が！？
外部からの流入が減り、自力でトラフィックを増やさないと、決済市場での地位を維持できない状況に追い込まれているのです。
しかし、相互接続が進む現代、それは容易ではありません。
微信支付や京东支付などのライバルに加え、抖音支付や美团支付などの新勢力も台頭。支付宝は苦戦を強いられています。
だからこそ、なりふり構わず、あらゆる手段に打って出ているのでしょう。
焦れば焦るほど、支付宝の動きは歪になっていきます。
しかし、その歪な動きの裏には、依然として「金で解決」という旧態依然とした戦略が見え隠れします。
インターネット業界の恩恵が薄れる中、時代遅れのやり方でトラフィックを稼ごうとしても、効果は一時的。持続可能ではありません。
もしこのまま同じやり方を続けるなら、市場での地位を維持できないばかりか、新旧勢力の激しい競争に敗れ去る可能性すらあります。
一
かつての支付宝が潤っていたのは、アリババグループという巨大な生態系から絶えずトラフィックが供給されていたからです。
淘宝や天猫などのECサイト、口碑や盒马鲜生などのニューリテール…全てがそうでした。
アリババグループが支付宝にトラフィックを供給できたのは、各事業にまだ成長の余地があったからです。
しかし、EC業界の勢力図が塗り替えられ、美团、抖音、京东、拼多多などのプレイヤーがトラフィック争奪戦を繰り広げるようになると、アリババグループからの供給だけでは限界が見えてきました。
そこで、支付宝は自力でトラフィックを確保する必要に迫られ、これまでとは違う戦略を立て始めたのです。
それが、プラットフォームの拡大。あらゆる機能を自身の体系に取り込もうとしました。
確かに、この方法で一定のトラフィックは獲得できましたが、同時にプラットフォームは肥大化し、使いにくくなってしまいました。
今の支付宝を開くと、まず感じるのは「ごちゃごちゃしている」という印象です。
もしこのままプラットフォームを拡大し続けるなら、トラフィックが増えるどころか、逆に失ってしまうかもしれません。
なぜなら、支付宝が支付宝である理由は、決済機能そのものにあるからです。
決済機能から離れ、プラットフォームの拡大に注力するようになった時点で、支付宝は「トラフィック至上主義」という迷路に迷い込んでしまったのです。
プラットフォームの拡大と並行して、支付宝は「ばら撒き」によってトラフィックを集めようとしています。
「碰一下」での補助金や、コンテンツコミュニティへの巨額投資…支付宝は常に「金でトラフィックを買う」という姿勢を貫いています。
確かに、ばら撒きによって一時的にトラフィックは増えます。しかし、これらのトラフィックを定着させる方法を見つけなければ、支付宝は新たな苦境に立たされるでしょう。
あらゆる機能を追加したり、ばら撒きによってトラフィックを集めたり…支付宝の目的は、結局のところ「トラフィック」なのです。
アリババグループからのトラフィック供給が減る中、支付宝のトラフィックに対する焦りは増すばかりです。
二
現在の決済業界のトレンド、特に市場全体を見渡すと、決済業界は既にC向け（消費者向け）からB向け（企業向け）へとシフトしていることがわかります。
アリババ、テンセント、京东などの大手企業がB向けに注力したり、AIなどの新技術が台頭したり…その目的は、全てB向け市場を開拓することにあります。
B向けユーザーとの接点を見つけ、B向けの変革とアップグレードを実現することこそが、新たな成長の鍵なのです。
B向け市場で成功を収めるには、B向けユーザーと結びつき、B向けの変革を支援できる企業でなければなりません。
しかし、B向け時代が到来しているにも関わらず、支付宝は依然としてC向けに固執しています。
微信支付、京东支付などの既存勢力に加え、美团支付、抖音支付、多多支付などの新勢力は、決済をB向けとの接点として捉え、B向けの支援を通じてC向けトラフィックを獲得しようとしています。一方、支付宝はC向けに固執し、B向けの支援を怠っているのです。
支付宝がB向けの支援を怠るなら、トラフィックを獲得しても、新たな製品やサービスを提供することはできません。C向けユーザーは不満を募らせ、B向けユーザーは変革の機会を逃し、最終的に支付宝はトラフィックを失い、更なる焦燥感に苛まれることになるでしょう。
三
今の支付宝を開くと、決済機能だけでなく、様々なコンテンツが表示されます。支付宝は決済アプリに留まらない野望を抱いているのです。
決済を起点に、人々の生活と密接に関わる事業を拡大することは、確かに魅力的なアイデアです。
しかし、決済が手段に過ぎないなら、支付宝は依然として「トラフィック至上主義」から抜け出せていないと言えるでしょう。
結局、支付宝は決済を通じてトラフィックを稼ぎ、プラットフォームを拡大しようとしているのです。
しかし、支付宝の本質は決済、そして金融です。
金融の本質は、実体経済を支援し、成長を促すことであり、トラフィックを稼ぐための手段ではありません。
支付宝がトラフィックに固執するあまり、金融としての本質を失い、金融プラットフォームとしての機能や属性を放棄し始めているのです。
支付宝は、C向けからトラフィックを稼ぐのではなく、B向け、ひいては実体経済をどのように支援できるのかを考えるべきです。
支付宝が焦燥感に苛まれ、金融プラットフォームとしての本質を失う時、その発展は困難に直面するでしょう。
過去の支付宝を振り返ると、淘宝や天猫などのアリババグループの事業を支援することで成長を遂げたことがわかります。
この機能を忘れてしまえば、金融プラットフォームとしての存在意義を失うことになります。
支付宝がトラフィックの渦に迷い込む時、その発展は行き詰まるでしょう。
結び
支付宝は、金融テクノロジープラットフォームから、トラフィックプラットフォームへと変貌を遂げようとしています。
だからこそ、ばら撒きに依存し、規模と効率を重視するようになり、金融プラットフォームとしての特質を失いつつあるのです。
これは、支付宝にとって良い兆候ではありません。
金融の本質に立ち返り、上位のビジネスを支援することで新たな可能性を開き、モバイル決済を入り口としてB向けの支援を行い、変革を促すことこそが、支付宝が焦燥感から抜け出すための方法なのです。
支付宝が自己を見失い、金融という基盤を放棄し、トラフィックプラットフォームになろうとするなら、それは失敗への道を進んでいると言えるでしょう。
